國務(wù)院參事、全球化智庫CCG主任王輝耀曾撰文稱(chēng)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要避免疫情期間的強勁增長(cháng)成為“曇花一現”，關(guān)鍵是要持續提升服務(wù)品質(zhì)，并把數字化供應鏈等核心能力進(jìn)一步對外開(kāi)放。

具體而言，首先，重視整合行業(yè)資源，避免粗放式擴張，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)保持客戶(hù)“黏性”。這對大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提出了更高的要求——應更好地開(kāi)放核心能力和資源，打造產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的新一代基礎設施，為更多行業(yè)數字化升級提供有效支持和路徑。

第二，不斷創(chuàng )新運營(yíng)模式，打造新的競爭優(yōu)勢。如何讓疫情期間涌現的新模式成為統籌整合社會(huì )協(xié)作網(wǎng)絡(luò )、大幅提升生產(chǎn)效率的法寶，而非披著(zhù)“共享”“創(chuàng )新”外套的泡沫，是未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)挖掘競爭新優(yōu)勢需要解決的重要問(wèn)題。

第三，加強國際合作，通過(guò)海外客戶(hù)增加流量。電商作為溝通貨物交流的重要橋梁，進(jìn)一步開(kāi)展跨境合作，可成為國內互聯(lián)網(wǎng)零售發(fā)掘增量的途徑。中國電商行業(yè)在全球處于領(lǐng)先地位，疫情期間互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)發(fā)展又上升到新的高度，中國可以通過(guò)國際合作將這些經(jīng)驗與各國分享交流，實(shí)現互利共贏(yíng)。

“網(wǎng)絡(luò )技術(shù)與現代物流的創(chuàng )新發(fā)展造就了電商行業(yè)，電商行業(yè)也顯示出了應有的社會(huì )責任擔當。相信通過(guò)抗擊疫情的磨練與考驗，電商行業(yè)能激發(fā)出無(wú)限潛力，打造好以數字化供應鏈為代表的新一代基礎設施，助推中國經(jīng)濟穩健強勁高質(zhì)量發(fā)展?！蓖踺x耀稱(chēng)。