上海疫情之下，各行業(yè)都流傳出一個(gè)個(gè)詼諧的段子：如果讓我們“接管”物資，會(huì )怎么辦......

疫情的防控效果和物資分發(fā)的及時(shí)性，讓上海民眾一度懷疑人生。

上海自今年三月暴發(fā)疫情至今，防控難題一直未得到妥善處理。倒是民生吃喝問(wèn)題暴露個(gè)不停。在上海封城期間，無(wú)論是身在國內還是國外的網(wǎng)友，都積極通過(guò)捐款、捐贈物資的方式默默支援著(zhù)上海，卻依舊會(huì )發(fā)生捐贈的蔬果送不出去爛在了垃圾桶里的現象。

撇開(kāi)暴漲的蔬果價(jià)格不說(shuō)，光是辟謠，上海已經(jīng)做了非常多的努力。

“高速大貨車(chē)上不去下不來(lái)”“貨車(chē)司機餓到吃路邊的菜葉”，貼封條就算了，還綁上了鐵絲，連貨車(chē)最后的尊嚴也都沒(méi)有了。

一

“每天上海市民四點(diǎn)半定鬧鐘起來(lái)?yè)尣恕薄霸陔娚唐脚_上下過(guò)的單一拖再拖”......很多市民在小區和所在的居委會(huì )對于物資緊缺的事情已經(jīng)反饋多次，但依舊沒(méi)有得到很好的解決。

疫情發(fā)生半月有余，物資調撥不及時(shí)等問(wèn)題屢屢發(fā)生，究竟是物資緊缺還是物資分配環(huán)節存在著(zhù)問(wèn)題？

2020年武漢疫情期間，也發(fā)生過(guò)類(lèi)似的情況：奮戰在一線(xiàn)的醫護人員沒(méi)有口罩用，武漢協(xié)和醫生由于拿不到物資，被逼到只能自制口罩……自從九州通“接管”武漢紅十字會(huì )倉庫后，各種物資的分配速度得到了全面提升，對于急需的醫療物資，更是在2小時(shí)內就能完成從入庫到出庫的全部流程。

九州通在武漢疫情期間表現出來(lái)的物流方面的專(zhuān)業(yè)能力令人贊嘆，那今天就來(lái)說(shuō)一說(shuō)，為什么物流企業(yè)可以自信“接管”物資。

二

物流企業(yè)是如何做的，要回答這個(gè)問(wèn)題，就涉及到企業(yè)內部組織的管控能力和外部組織的協(xié)調能力。

對于物流企業(yè)來(lái)說(shuō)，不管是直營(yíng)網(wǎng)絡(luò )還是加盟網(wǎng)絡(luò )，很多網(wǎng)絡(luò )型企業(yè)都有自己的承包區。他們有能力去覆蓋這個(gè)區域的配送，服務(wù)這個(gè)區域的客戶(hù)。然后，能夠把貨物精準地投放到固定位置。就像投放快遞一樣，每一件快遞都能夠精準投放到每個(gè)小區的快遞柜里面，并且能夠給收貨客戶(hù)發(fā)收貨通知。假如在管控需求允許的情況下，是能夠送到每一棟樓的。

1）內部組織的管控能力

為什么快遞企業(yè)能安穩應對“雙十一”的訂單暴增？

就是近些年企業(yè)做了優(yōu)化分撥能力、增加運力儲備這些措施。場(chǎng)景沒(méi)有變，每個(gè)企業(yè)干支線(xiàn)依舊是穩定的線(xiàn)路和相應的運輸場(chǎng)景。

尤其是在訂單激增，天天爆倉的時(shí)候，內部的強管控就體現得淋漓盡致。從貨物的裝卸、入倉的分類(lèi)堆碼到最后分發(fā)配送都要保持高效運作。關(guān)鍵的點(diǎn)就是，從分揀到干支線(xiàn)的運輸都根據場(chǎng)景做了標準化的流程。

當然，在貨物超過(guò)極限值爆倉導致分流壓力變大時(shí)，物流企業(yè)還會(huì )采取一些應急的方法。

而配送端講的更多是一點(diǎn)多配，主要是合理規劃路線(xiàn)，高效利用運力。但在特別忙的時(shí)候單單依靠?jì)炔康倪\力是遠遠不夠的。

2）外部組織的協(xié)調能力

像很多電商平臺大部分城配運力都是外包的，簽的長(cháng)期合同只是負責每天幾十萬(wàn)單，車(chē)子就那么多。而在面臨訂單激增的情況下，只依靠長(cháng)期合同下的那些司機是無(wú)法支撐的，所以具備高度的外部資源調度和掌控能力尤其重要。

此外，相對于只做運力匹配，不掌握司機，跟司機沒(méi)有任何聯(lián)系的平臺而言，就像我們開(kāi)各種視頻APP會(huì )員一樣，這些平臺無(wú)法掌控我們這些會(huì )員。只有那些日常做城配運營(yíng)的企業(yè)，真正具備運力承運能力的企業(yè)才做得了。

就末端服務(wù)來(lái)說(shuō)，從物資的精準分揀到配送的場(chǎng)景，都非常符合物流作為基礎物資保障這樣一個(gè)群體的操作流程。

這也是為什么物流企業(yè)敢自信“接管”物資的原因。當然，物流企業(yè)也不會(huì )真正去“接管”物資，只是按照流程在固定的場(chǎng)景內工作。