7月10日，以“分享·超越·共贏(yíng)”為主題的山東泓皓2021年中總結會(huì )議在濰坊富華大酒店隆重召開(kāi)，泓皓管理層及全國150家子公司代表近200人出席了本次會(huì )議。會(huì )議對2021年上半年發(fā)展情況進(jìn)行總結，并與子公司共同布局2021年下半年的市場(chǎng)策略，實(shí)現更好的發(fā)展。

大會(huì )伊始，泓皓物流市場(chǎng)部負責人王總說(shuō)到：2021年，公司面對惡意競爭、商用車(chē)排放標準升級等嚴峻的環(huán)境和挑戰，泓皓物流在上半年仍取得了不錯的成績(jì)，全力達成市場(chǎng)目標。在這過(guò)程中，離不開(kāi)子公司共同的努力和付出，但在發(fā)展的同時(shí)也出現了很多問(wèn)題。下半年，泓皓物流將堅持以市場(chǎng)、客戶(hù)需求為中心，維護子公司和廣大司機的利益，在市場(chǎng)端持續圍繞品牌力、產(chǎn)品力、服務(wù)力和組織力提升等內容開(kāi)展工作。并期望各子公司能夠深耕細作本地市場(chǎng)，全力提升銷(xiāo)量及收益，助力下半年業(yè)績(jì)再創(chuàng )新高！

隨后運營(yíng)部負責人馬總對上半年全國車(chē)輛運營(yíng)情況進(jìn)行了分析匯報，對運營(yíng)中的問(wèn)題及解決方案與現場(chǎng)代表進(jìn)行了分享。希望子公司繼續堅持正向的市場(chǎng)理念，正確傳遞品牌價(jià)值、產(chǎn)品價(jià)值，持續不斷地為新老司機賦能。運營(yíng)部將通過(guò)不斷提高服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步維護廣大司機的利益。

安全運營(yíng)部作為公司新晉部門(mén)，在成立后進(jìn)行了大量的調研和投訴調查，希望通過(guò)建立投訴渠道，提高總部和子公司的服務(wù)能力。部門(mén)負責人傅總在會(huì )上發(fā)言到：客服工作刻不容緩，通過(guò)宣貫公司理念和工作程序，大大緩解了客戶(hù)矛盾，促進(jìn)司機與公司、子公司間相互理解、相互信任。通過(guò)完善運營(yíng)機制，下半年努力將滿(mǎn)意度提升至80%以上。