1、書(shū)面合同很重要，但沒(méi)有簽訂書(shū)面合同，并不意味著(zhù)合同關(guān)系無(wú)法被證明：電子郵件、QQ、MSN以及電話(huà)錄音等均有可能成為證明合同關(guān)系存在的關(guān)鍵性證據；建議物流企業(yè)在未簽訂書(shū)面合同時(shí)，注意通過(guò)電子郵件、QQ、MSN及電話(huà)錄音等方式補證合同關(guān)系，并保留相關(guān)電子記錄。

2、運輸單證是物流企業(yè)與貨主之間存在運輸合同的有力證據：運輸單證（特別是提單）的背面條款在很多情況下可以作為運輸合同條款使用，但物流企業(yè)應在簽發(fā)運輸單證時(shí)注意提示貨主背面條款中免除物流企業(yè)責任的條款（如保價(jià)條款、免責條款），并要求貨主簽字確認知曉且同意該等條款，否則該等條款可能被認定為無(wú)效，無(wú)法為物流企業(yè)保駕護航。

3、用以佐證合同關(guān)系存在的證據，以雙方簽字蓋章文件為最佳：如使用電子郵件、QQ、MSN以及電話(huà)錄音等方式時(shí)，最好能在該等證據中明確對方的身份信息，如姓名、職務(wù)等；所有證據以原件為最佳，不建議使用傳真件、掃描件、復印件等。

4、物流企業(yè)盡到對保價(jià)、免責等格式條款的提示義務(wù)并不意味著(zhù)必然免責或限制賠償責任。如損失系物流企業(yè)故意或重大過(guò)失所導致的，物流企業(yè)依舊無(wú)法援引上述條款。

5、物流企業(yè)從事國際貨運代理業(yè)務(wù)時(shí)，應注意在合同中明確約定己方在貨主未付清相關(guān)費用時(shí)有權扣留包括運輸單證在內的一切單證。如未簽訂書(shū)面合同，也應通過(guò)電子郵件、QQ、MSN等方式告知貨主，并詢(xún)問(wèn)其是否接受；否則物流企業(yè)只能扣留報關(guān)單、核銷(xiāo)單等，而無(wú)法扣留運輸單證。

6、識別物流企業(yè)是承運人還是代理人，必須綜合考慮合同約定、是否簽發(fā)運輸單證、收費種類(lèi)、開(kāi)具何種發(fā)票、交易習慣以及合同履行等因素。

7、物流企業(yè)在從事國際貨運代理業(yè)務(wù)時(shí)，如以承運人的代理人名義簽發(fā)運輸單證，必須證明其已經(jīng)獲得承運人的授權，否則將被認定為承運人。

8、身份不同，物流企業(yè)承擔賠償責任的基礎亦不同：如系代理人，物流企業(yè)僅需對自己的過(guò)錯行為負責；如系承運人，不論是否存在過(guò)錯，物流企業(yè)均應對貨物損失、遲延交付等負責，除非能夠證明免責事項的存在；

9、即便均為承運人，不同運輸方式下物流企業(yè)的賠償責任和免責事由亦不同：相比于公路運輸，海運、空運下承運人的賠償責任較輕、免責事由較多；

10、沒(méi)有民用飛機的物流企業(yè)在以承運人身份從事航空貨物運輸時(shí)，不享有《民用航空法》賦予承運人的責任限制、免責事由等權利，只能同公路運輸一樣，受《合同法》的調整。

11、物流企業(yè)從事公路貨物運輸時(shí)，必須取得《道路運輸經(jīng)營(yíng)許可證》；如從事危險品或大型物件運輸的，物流企業(yè)所運輸的貨物必須與《道路運輸經(jīng)營(yíng)許可證》批準經(jīng)營(yíng)的類(lèi)別相符；但物流企業(yè)缺少資質(zhì)并不影響運輸合同的效力。

12、物流企業(yè)從事大型物件運輸時(shí)，除了必須獲得相應類(lèi)別的《道路運輸經(jīng)營(yíng)許可證》以外，還應查對核實(shí)托運人填寫(xiě)的運單和其他資料，并起運前獲得相關(guān)部門(mén)的同意；如物流企業(yè)未履行上述程序并因此發(fā)生交通事故的，交通運輸行政管理部門(mén)將認定物流企業(yè)承擔全部責任。

13、如物流企業(yè)違規儲存、運輸危險品并發(fā)生重大事故、造成嚴重后果的，相關(guān)直接負責人或行為人可能構成刑事犯罪。

14、沒(méi)有運輸經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的司機掛靠在物流企業(yè)名下時(shí)，如在從事貨物運輸活動(dòng)中發(fā)生交通事故的，物流企業(yè)與司機應對第三方人身或財產(chǎn)損失承擔連帶責任；如物流企業(yè)履行了全部賠償責任，可依據掛靠協(xié)議向司機追償，但司機的賠償能力有限，物流企業(yè)可能會(huì )無(wú)法追回全部損失。

15、貨物運至目的地后，如收貨人未在物流企業(yè)指定期限內提貨的，物流企業(yè)可要求收貨人支付保管費。

16、當托運人或收貨人拒付運費、保管費或其他運輸費用時(shí)，物流企業(yè)可留置貨物，但合同約定承運人不得留置貨物的除外；物流企業(yè)對其留置的貨物仍負有保管義務(wù)。

17、如在運輸過(guò)程中因不可抗力致使貨物滅失時(shí)，運費按承、托雙方的約定處理；如沒(méi)有約定的：

（1）公路運輸：承運人不得要求托運人支付未收取的運費且應返還已收取的運費；

（2）國內海上運輸：與公路運輸相同，但如貨物因不可抗力部分滅失的，承運人按實(shí)際交付貨物比例收取運費；

（3）國際海上運輸：承運人應返還已收取的運費；如貨物已裝船的，托運人應承擔裝卸費用。

18、從事貨運代理業(yè)務(wù)時(shí)，如直接委托人不是貨主、而是其他貨運代理企業(yè)或中間人時(shí)，物流企業(yè)在主張其與貨主之間存在直接貨運代理關(guān)系的，應注意直接委托人是否具有轉委托權限以及真正的委托人（即貨主）是否明確同意轉委托；貨主直接付款、接受單據和發(fā)票并不意味著(zhù)貨主同意轉委托。

19、物流企業(yè)從事貨運代理業(yè)務(wù)時(shí)，如既接受締約托運人的委托訂艙，又接受實(shí)際托人的委托交貨給承運人時(shí)，物流企業(yè)應將提單等運輸單證交給實(shí)際托運人，而非締約托運人；如物流企業(yè)僅接受一方委托的，只需將單證交付委托方即可，不存在上述交單問(wèn)題。

20、物流企業(yè)識別締約托運人和實(shí)際托運人的關(guān)鍵在于委托事項的內容，締約托運人委托的是訂艙，物流企業(yè)代表其與承運人訂立海上貨物運輸合同；而實(shí)際托運人委托的是交貨，物流企業(yè)代表其將貨物交付承運人。

21、運輸方式不同，遲延交付的內涵也不盡相同，如：在公路運輸和國內水路運輸中，承運人未在合理期限或約定期限內交付貨物即構成遲延交付；國際海上貨物運輸中，承運人只有在約定期限內未交付貨物才構成遲延交付；而在鐵路運輸中，承運人未在合同約定或國家鐵路主管部門(mén)規定的期限內交付貨物才構成遲延交付。

22、公路運輸中貨物發(fā)生滅失、毀損時(shí)，承、托雙方首先應依據合同約定來(lái)確定損失；如沒(méi)有約定或約定不明的，可通過(guò)補充約定或交易習慣來(lái)確定；仍無(wú)法確定的，則應依據交貨或應當交貨時(shí)目的地的市場(chǎng)價(jià)格來(lái)確定。

23、用兩種以上的不同運輸方式運輸貨物，且其中一種方式為國際海上運輸的：與托運人訂立運輸合同的承運人應對全程負責，而實(shí)際承運人僅對各自運輸的區段負責；如能確定貨損發(fā)生的運輸區段，則依據調整該區段運輸方式的法律法規來(lái)確定賠償責任；如不能確定區段，則依據《海商法》確定賠償責任。

24、水路運輸（含國際海上運輸）中，物流企業(yè)作為有船承運人可同時(shí)享有兩種責任限制的權利：一種是單位責任限制，指對承運人不能免責的原因造成的貨物滅失、損壞或遲延交付所造成的損失，承運人的賠償責任可限制在一定數額內；另一種是海事賠償責任限制，指在發(fā)生重大海損事故時(shí)，作為責任人的船舶所有人、經(jīng)營(yíng)人和承租人等，可將其賠償責任限制在一定范圍內；但物流企業(yè)作為無(wú)船承運人時(shí)僅享有單位責任限制，不享有海事賠償責任限制。

25、物流企業(yè)如以代理人身份從事國際海上貨運代理業(yè)務(wù)時(shí)，未盡謹慎義務(wù)而與不具備資質(zhì)的無(wú)船承運人簽訂海上貨物運輸合同并給委托人造成損失的，物流企業(yè)應承擔相應的賠償責任。

26、物流企業(yè)以代理人身份從事國際海上貨運代理業(yè)務(wù)時(shí)必須舉證證明自己的代理行為沒(méi)有過(guò)錯，否則物流企業(yè)應對委托人的損失承擔責任。

27、運輸方式不同，貨損索賠的訴訟時(shí)效亦不盡相同：公路運輸和航空運輸為2年；水路運輸（含國際海上運輸）為1年，且在國際海上運輸中，物流企業(yè)承擔賠償責任后再向實(shí)際承運人或其他責任方追償的期限為90日。

28、航空運輸中，托運人應在法定期限內就貨損或遲延交付向航空公司提出異議：

（1）貨損：應在自收到貨物之日起十四日內提出；

（2）遲延交付：應在自貨物交付收貨人處置之日起二十一日內提出。未在上述期限內提出異議的，托運人不能向航空公司提出索賠訴訟，除非能夠證明航空公司存在欺詐行為；但如承運人不是航空公司，而是沒(méi)有民用飛機的物流企業(yè)時(shí)，托運人的索賠權不受上述期限的限制。

29、因鐵路、公路、水上、航空運輸和聯(lián)合運輸合同糾紛提起的訴訟，由運輸始發(fā)地、目的地或者被告住所地人民法院管轄，且因鐵路運輸發(fā)生的糾紛受鐵路運輸法院管轄、因水路運輸（含國際海上運輸）和海上貨運代理合同發(fā)生的糾紛受海事法院管轄。

30、如運輸合同中約定了有效仲裁條款的，承、托雙方在協(xié)商不成時(shí)只能通過(guò)仲裁解決爭議，不能訴至法院；如未約定有效仲裁條款的，承、托雙方可以在運輸合同約定訴訟管轄（即可約定選擇被告住所地、合同履行地、合同簽訂地、原告住所地、標的物所在地等與爭議有實(shí)際聯(lián)系的地點(diǎn)的人民法院管轄），但不得違反級別管轄和專(zhuān)屬管轄的要求（即第29項所列的鐵路運輸法院和海事法院的管轄范圍）；如在運輸單證的背面條款約定訴訟管轄或仲裁條款的，承運人應在簽單時(shí)盡到提示義務(wù)，否則該等約定可能會(huì )認定為無(wú)效。

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